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中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)记者从黑龙江省市场监管局获悉,黑龙国庆节期间,江国间消举报降黑龙江省12315及消保机构依托12315热线电话和全国12315平台,庆期全力关注市场动态和公众诉求,投诉确保12315热线畅通,量同对消费者咨询做到全部即时解答,比下投诉举报100%当天分流转办。黑龙期间,江国间消举报降共接到消费者投诉举报咨询5264件,庆期同比下降2.99%。投诉其中咨询4200件,量同投诉898件,比下举报166件。黑龙已办结4254件,江国间消举报降办结率为80.81%;其他投诉举报正在办理中。庆期
5264件投诉举报咨询中,涉及服务848件、食品564件、质量474件、价格149件、广告69件、药品44件,其他3116件,未接到进口冷链食品相关投诉举报。
消费者反映的问题主要集中在一般食品、商品质量、售后服务、广告宣传、市场价格、餐饮住宿、计量民生等方面。
2021年数据与2020年同期相比略有下降,主要得益于黑龙江省各级市场监管部门国庆节期间持续加大对食品、民生商品、防疫用品等质量和价格的监督检查力度,市场秩序比较平稳。
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